POLÍTICA DE COOKIES 

​

ASISTENTE VIRTUAL CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL ESPECIALIZADO EN BIENESTAR EMOCIONAL 

 

SEVEN LABS SAS

NIT: 901.891.672-1

 

Vigente a partir del 4 de mayo de 2025 

 

1. OBJETIVO 

La presente Política de Cookies (en adelante, "Política") describe el uso de cookies y tecnologías similares por parte de SEVEN LABS SAS, con domicilio en Ave Cra 9 # 100-77 S607 Bogotá, Colombia, en el Asistente Virtual con Inteligencia Artificial especializado en bienestar emocional TRANKIS (en adelante, "Asistente"). Esta Política explica qué son las cookies, cómo las utilizamos, los tipos de cookies que empleamos y cómo el usuario (en adelante, "Usuario") puede gestionarlas, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

 

2. ¿QUÉ SON LAS COOKIES? 

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del Usuario (computadora, teléfono móvil, tableta, etc.) cuando accede al Asistente a través de un navegador web. Estos archivos permiten recopilar información sobre la navegación del Usuario, como sus preferencias o patrones de uso, para mejorar la experiencia en la plataforma. Además, el Asistente puede utilizar tecnologías similares, como píxeles, balizas web o almacenamiento local, con fines análogos.

 

3. FINALIDADES DEL USO DE COOKIES 

SEVEN LABS SAS utiliza cookies y tecnologías similares para las siguientes finalidades: 

3.1. Cookies esenciales: Garantizar el funcionamiento técnico del Asistente, como la autenticación del Usuario, la gestión de sesiones y la navegación fluida en la plataforma. 

3.2. Cookies de personalización: Adaptar la experiencia del Usuario, como recordar preferencias de idioma, configuraciones de la interfaz o respuestas previas a ejercicios de bienestar. 

3.3. Cookies analíticas: Analizar el uso del Asistente de forma agregada y anónima para mejorar su rendimiento, identificar errores y optimizar funciones (ej. páginas más visitadas, tiempo de permanencia). 

3.4. Cookies de rendimiento: Monitorear la velocidad y estabilidad técnica de la plataforma para garantizar una experiencia eficiente. 

3.5. Las cookies no se utilizan para fines publicitarios ni para compartir datos con terceros sin autorización expresa del Usuario, salvo lo dispuesto en la sección 6.

 

4. TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS 

4.1. Según su duración: 

   - Cookies de sesión: Se eliminan al cerrar el navegador y son necesarias para mantener la sesión activa del Usuario. 

   - Cookies persistentes: Permanece en el dispositivo por un período definido (especificado en la tabla de cookies) para recordar preferencias o configuraciones en visitas futuras. 

4.2. Según su origen: 

   - Cookies propias: Gestionadas directamente por SEVEN LABS SAS. 

   - Cookies de terceros: Gestionadas por proveedores externos (ej. servicios analíticos como Google Analytics), siempre bajo acuerdos que cumplen con la normativa colombiana. 

4.3. Según su finalidad: Esenciales, de personalización, analíticas o de rendimiento, como se describe en la sección 3.

 

5. LISTA DE COOKIES UTILIZADAS 

A continuación, se detalla un ejemplo de las cookies que puede utilizar el Asistente: 

• Nombre: session_id 

  - Finalidad: Autenticación y gestión de sesiones. 

  - Tipo: Esencial, de sesión. 

  - Duración: Hasta cerrar el navegador. 

  - Origen: Propia. 

• Nombre: user_prefs 

  - Finalidad: Almacenar preferencias del Usuario (ej. idioma, tema). 

  - Tipo: Personalización, persistente. 

  - Duración: 1 año. 

  - Origen: Propia. 

• Nombre: _ga 

  - Finalidad: Análisis anónimo del uso de la plataforma (Google Analytics). 

  - Tipo: Analítica, persistente. 

  - Duración: 2 años. 

  - Origen: Terceros (Google, WhatsApp). 

 

6. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS 

6.1. Las cookies de terceros (ej. Google Analytics, WhatsApp) pueden implicar la transferencia de datos a proveedores externos, quienes procesarán la información conforme a sus propias políticas de privacidad, siempre bajo acuerdos que garanticen el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. 

6.2. Los datos recopilados por cookies analíticas son anonimizados y no identifican personalmente al Usuario, salvo que se haya otorgado autorización explícita para asociarlos con datos personales. 

6.3. Si los datos se transfieren a servidores fuera de Colombia, SEVEN LABS SAS asegurará que el país receptor ofrezca niveles adecuados de protección, conforme al artículo 26 del Decreto 1377 de 2013.

 

7. CONSENTIMIENTO DEL USUARIO 

7.1. Al acceder al Asistente por primera vez, el Usuario será informado sobre el uso de cookies mediante un banner o ventana emergente y deberá aceptar su uso, salvo para las cookies esenciales, que son necesarias para el funcionamiento del servicio y no requieren consentimiento. 

7.2. El consentimiento puede ser granular, permitiendo al Usuario aceptar o rechazar categorías específicas de cookies (ej. analíticas, de personalización). 

7.3. El Usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento ajustando las preferencias de su navegador.

 

8. GESTIÓN DE COOKIES POR EL USUARIO 

8.1. El Usuario puede gestionar las cookies en cualquier momento: 

   - A través del navegador: Configurando el navegador para bloquear, eliminar o aceptar cookies. Los pasos varían según el navegador (ej. Chrome, Firefox, Safari). Para más información, consulte la sección de ayuda de su navegador. 

8.2. Bloquear o eliminar cookies puede afectar la funcionalidad del Asistente, como la incapacidad de mantener la sesión activa o recordar preferencias. 

 

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD 

9.1. SEVEN LABS SAS implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos recopilados mediante cookies, como encriptación y acceso restringido, conforme a la normativa colombiana. 

9.2. En caso de una violación de seguridad que afecte datos recopilados por cookies, SEVEN LABS SAS notificará a los Usuarios afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio dentro de los plazos legales.

 

10. DERECHOS DEL USUARIO 

Conforme a la Ley 1581 de 2012, el Usuario tiene derecho a: 

10.1. Conocer los datos recopilados mediante cookies. 

10.2. Solicitar la supresión de cookies no esenciales. 

10.3. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por mal uso de sus datos. 

Para ejercer estos derechos, el Usuario puede contactar a SEVEN LABS SAS en info@trankis.com

 

11. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA 

11.1. SEVEN LABS SAS podrá modificar esta Política para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o mejoras del servicio. 

11.2. Las modificaciones serán notificadas al Usuario mediante correo electrónico o en la plataforma con al menos 15 días de antelación y entrarán en vigor al publicarse en https://www.trankis.com/ 

11.3. El uso continuado del Asistente tras las modificaciones implica la aceptación de la nueva Política.

 

12. LEGISLACIÓN APLICABLE 

Esta Política se rige por las leyes de la República de Colombia, en particular la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de Bogotá.

 

13. CONTACTO 

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política, el Usuario puede contactar a: 

- Correo electrónico: info@trankis.com 

- Teléfono: 3155771215 

- Dirección: Ave Cra 9 # 100-77 S607 Bogotá, Colombia 

 

SEVEN LABS SAS

Fecha de última actualización: 4 de mayo de 2025